Unterschiede

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--- de:helpdesk [2019-03-08 16:13] – [Helpdesk] Thomas Thiel
+++ de:helpdesk [2019-04-16 11:45] – [Helpdesk] meiers
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 ~~NOTOC~~
-====== Helpdesk ======
+====== Helpdesk (0.014) ======
-Allen Studierenden und Mitarbeitern steht der Zugang zu unserem IT Helpdesk im Raum 0.014 offen. Dort beantworten wir gerne Ihre Fragen zur IT-Infrastruktur und lösen Ihre technischen Probleme.
+Allen Studierenden und Mitarbeitern steht der Zugang zu unserem IT Helpdesk im Raum **0.014** offen. Dort beantworten wir gerne Ihre Fragen zur IT-Infrastruktur und lösen Ihre technischen Probleme.
-Der Helpdesk ist aus personellen Gründen nur teilweise besetzt. Bitte wenden Sie sich nur in **dringenden Fällen** direkt an unsere Mitarbeiter in unseren anderen Büros, damit wir unserer Arbeit sinnvoll nachgehen können. Wenden sie sich, wenn möglich, bei nicht besetztem Helpdesk per Mail an [[gsg@informatik.uni-bonn.de]].
+Der Helpdesk ist zu folgenden Kernzeiten besetzt:
+^Wochentag^Öffnungszeit^
+|Mo|10-14 Uhr|
+|Di-Do|12-16 Uhr|
+|Fr|12-14 Uhr|
+\\
+Aus personellen Gründen kann der Helpdesk nicht durchgehend während der Gebäudeöffnungszeiten besetzt werden. Zu den oben angegebenen Kernzeiten ist der Helpdesk jedoch am wahrscheinlichsten besetzt.
+Bitte sehen Sie davon ab unsere Mitarbeiter in anderen Büros zu kontaktieren (ausgenommen sind Transponderangelegenheiten), damit wir unserer Arbeit sinnvoll nachgehen können. \\
+Bitte wenden Sie sich bei nicht besetztem Helpdesk per Email an [[gsg@informatik.uni-bonn.de]].