Unterschiede

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--- de:kontakt [2017-03-24 16:41] – kleising
+++ de:kontakt [2023-03-10 14:20] (aktuell) – Torsten Steinhäuser
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 ====== Kontakt ======
-Bei Problemen und Fragen kontaktieren sie uns am besten zuerst per Email an [[helpdesk@informatik.uni-bonn.de]].
+Bei Problemen und Fragen kontaktieren Sie uns am besten zuerst per Email an [[gsg@informatik.uni-bonn.de]]. Bitte verwenden Sie dabei eine Absenderadresse, die uns bekannt ist (z.B. die Uni-ID), das erleichtert bei Anfragen bzgl. Ihres Accounts die Bearbeitung enorm. Beschreiben Sie Ihr Problem möglichst exakt, erklären Sie, was Sie versucht haben, auf welchem System Sie es versucht haben und wann genau Sie es versucht haben.
-Falls Sie einen persönlichen Ansprechpartner benötigen, etwa bei Problemen mit ihrer Benutzerkennung oder Zugangskarte, können Sie sich auch direkt an einen unserer Mitarbeiter im Helpdesk wenden. Unser Helpdesk finden Sie im  Containergebäude zu folgenden Öffnungszeiten:
-^ Montag ^ Dienstag ^ Mittwoch ^ Donnerstag ^ Freitag ^
-| 08 - 11:30 | 08 - 11:30 | 08 - 11:30 | 08 - 11:30 | 08 - 11:30 |
-| 12 - 16 | 12 - 16 | 12 - 16 | 12 - 16 | 12 - 15 |
-===== Lageplan Helddesk und Computer Pools =====
-{{:de:lageplan.png?nolink&300}}
+Betriebsmeldungen können auch per [[https://lists.iai.uni-bonn.de/mailman/listinfo.cgi/gsg-op|Mailingliste]] bezogen werden.
 ===== Mitarbeiter =====
-In wirklich dringenden Fällen können Sie sich auch direkt an einen unserer Mitarbeiter wenden, per Telefon oder auch persönlich:
+In <color red>**wirklich dringenden Fällen**</color> können Sie sich auch direkt an einen unserer Mitarbeiter wenden, per Telefon oder auch persönlich. Die Büros der GSG Mitarbeiter befinden sich im Erdgeschoss des Standorts Friedrich-Hirzebruch-Allee 8. Wir bitten aber generell um Kontaktaufnahme per Email an [[gsg@informatik.uni-bonn.de]].
-Unser Helpdesk befindet sich im Containergebäude. Dessen Räume beginnen mit einem "C". Die Räume einiger Mitarbeiter der Systemgruppe befinden sich im Altbau im Erdgeschoss am Ende des Flures, die Raumnummern dort beginnen mit einem "A".
-^Name^Raum^Telefon^Email^Bemerkung^
+^Name^Telefon^Email^Funktion^
-|Helpdesk|C.01|73-|[[helpdesk@informatik.uni-bonn.de]]| |
+|Helpdesk| |[[gsg@informatik.uni-bonn.de]]|Allgemeine Adresse für alle Anfragen technischer Art|
-|IT-Leitung: Thomas Thiel|A.12|73-4119|thiel@bit.uni-bonn.de| |
+|Anna Tausendfreund|73-60705|[[tausendfreund@informatik.uni-bonn.de]]|Clients, Beschaffung und Transponder|
-|:::|B-IT 0.6|2699-205|:::|Nur Dienstags und Freitags|
+|Christian Roggendorf|73-60702|[[roggendorf@bit.uni-bonn.de]]|Infrastruktur und Clients|
-|Udo Fink|C.01|73-4126|fink@informatik.uni-bonn.de| |
+|Ignatios Souvatzis|73-60701|[[ignatios@cs.uni-bonn.de]]|Netze und Infrastruktur|
-|Leszek Paszkiet|A.12|73-4421|leszek@cs.uni-bonn.de| |
+|Torsten Steinhäuser|73-60703|[[steinhae@informatik.uni-bonn.de]]|Infrastruktur und Clients|
-|Ignatios Souvatzis|A.12|73-4421|ignatios@cs.uni-bonn.de| |
+|Thomas Thiel|73-60700|[[thiel@informatik.uni-bonn.de]]|IT-Leitung|
+\\
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 Gemeinsame Systemgruppe (GSG) \\
-Informatik \\
+Institut für Informatik \\
-Römerstraße 164 \\
+Universität Bonn \\
- Bonn \\
+Friedrich-Hirzebruch-Allee 5 (Post) \\
+Friedrich-Hirzebruch-Allee 8 (Büro) \\
+ Bonn \\
 Germany