Unterschiede

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--- de:helpdesk [2019-12-20 14:04] – meiers
+++ de:helpdesk [2024-06-20 10:37] (aktuell) – Corona Information entfernt, Helpdesk ist nicht mehr Torsten Steinhäuser
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 ~~NOTOC~~
-====== Helpdesk (0.014) ======
+====== Helpdesk ======
-===== Weihnachten und Neujahr =====
+Es gibt keinen physischen Helpdesk mehr.\\
-Über die Feiertage (23.12.2019 bis einschließlich 3.1.2020) bleiben sämtliche Büros der GSG geschlossen. Bei technischen Notfällen bitten wir um eine E-Mail an gsg@informatik.uni-bonn.de.
+Im Falle von technischen Problemen an der von uns betreuten Infrastruktur, kontaktieren Sie uns per Email an <gsg@informatik.uni-bonn.de> oder über den GSG-Supportchat (unten rechts auf dieser Seite).
-Allen Studierenden und Mitarbeitern steht der Zugang zu unserem IT Helpdesk im Raum **0.014** offen. Dort beantworten wir gerne Ihre Fragen zur IT-Infrastruktur und lösen Ihre technischen Probleme.
-Der Helpdesk ist zu folgenden Kernzeiten besetzt:
-^Wochentag^Kernzeit^
-|Mo|10-14 Uhr|
-|Di,Mi,Fr|12-14 Uhr|
-|Do|10-14 Uhr|
-\\
-Aus personellen Gründen kann der Helpdesk nicht durchgehend während der Gebäudeöffnungszeiten besetzt werden. Zu den oben angegebenen Kernzeiten ist der Helpdesk jedoch am wahrscheinlichsten besetzt.
-Bitte sehen Sie davon ab unsere Mitarbeiter in anderen Büros zu kontaktieren (ausgenommen sind Transponderangelegenheiten), damit wir unserer Arbeit sinnvoll nachgehen können. \\
-Bitte wenden Sie sich bei nicht besetztem Helpdesk per Email an [[gsg@informatik.uni-bonn.de]].