Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
Beide Seiten der vorigen RevisionVorhergehende ÜberarbeitungNächste Überarbeitung | Vorhergehende ÜberarbeitungNächste ÜberarbeitungBeide Seiten der Revision | ||
de:helpdesk [2018-06-27 11:05] – [Anwesenheitszeiten] meiers | de:helpdesk [2019-04-16 11:28] – meiers | ||
---|---|---|---|
Zeile 1: | Zeile 1: | ||
+ | ~~NOTOC~~ | ||
====== Helpdesk ====== | ====== Helpdesk ====== | ||
- | ===== Die GSG bietet wieder einen First-Level Support an ===== | + | Allen Studierenden und Mitarbeitern steht der Zugang zu unserem IT Helpdesk im Raum 0.014 offen. Dort beantworten wir gerne Ihre Fragen zur IT-Infrastruktur und lösen Ihre technischen Probleme. |
- | Ab sofort steht wieder ein Helpdesk | + | Der Helpdesk |
- | Bitte wenden Sie sich bei unten aufgelisteten Problemen zuerst an unseren Helpdesk, bevor Sie mit der GSG in Kontakt treten. | + | ^Wochentag^Öffnungszeit^ |
+ | |Mo|10-14 Uhr| | ||
+ | |Di-Do|12-16 Uhr| | ||
+ | |Fr|12-14 Uhr| | ||
- | ==== Standort ==== | + | Der Helpdesk ist aus personellen Gründen nur teilweise besetzt. Bitte wenden Sie sich nur in **dringenden Fällen** direkt an unsere Mitarbeiter in unseren anderen Büros, damit wir unserer Arbeit sinnvoll nachgehen können. Wenn möglich, wenden sie sich bei nicht besetztem Helpdesk per Email an [[gsg@informatik.uni-bonn.de]]. |
- | Der Helpdesk befindet sich im Informatik-Zentrum in der Endenicher Allee 19c Eingang b-it (gegenüber vom Hörsaalzentrum) am roten Counter. | ||
- | |||
- | ==== Anwesenheitszeiten ==== | ||
- | |||
- | Der Helpdesk ist zu folgenden zeiten besetzt: | ||
- | |||
- | ^Wochentag^Uhrzeit^ | ||
- | | Montag | 10-18 Uhr | | ||
- | | Dienstag | nicht besetzt | | ||
- | | Mittwoch | 14-18 Uhr | | ||
- | | Donnerstag | 10-14 Uhr | | ||
- | | Freitag | 10-14 Uhr | | ||
- | |||
- | Kurzfristige und planabweichende Änderungen vorbehalten. | ||
- | |||
- | ===== Telefon ===== | ||
- | 73-69361 | ||
- | |||
- | ===== Anliegen ===== | ||
- | |||
- | Bitte wenden sie sich an den Helpdesk für folgende Anliegen: | ||
- | |||
- | * Accountprobleme (Passwort*, Beantragung, | ||
- | * Probleme mit Medienräumen (Beamer, etc) | ||
- | * Allgemeine Fragen | ||
- | |||
- | |||
- | * bitte bringen Sie bei Problemen mit Ihrem Passwort Ihren gültigen Studentenausweis und Lichtbildausweis mit. | ||
- | |||
- | ===== Nichtanwesenheit des Helpdesk ===== | ||
- | |||
- | Sollte der Helpdesk nicht besetzt sein, wenden Sie sich bitte direkt an die GSG. | ||
- | Hierzu benutzen Sie bitte das Treppenhaus am Eingang b-it, um in das Kellergeschoss zu gelangen. Hier folgen Sie dem Pfad zu Ihrer Linken solange, bis sie nur noch rechts bzw. links gehen können. Hier gehen Sie nach links und benutzen das nächste Treppenhaus, | ||
- | Hier halten Sie bitte Ausschau nach dem " | ||
- | Falls dieses nicht besetzt ist, wenden Sie sich bitte an die Systemadministratoren im Raum gegenüber (0.009). |