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--- de:helpdesk [2019-04-16 11:28] – meiers
+++ de:helpdesk [2022-10-12 14:38] – Thomas Thiel
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 ====== Helpdesk ======
-Allen Studierenden und Mitarbeitern steht der Zugang zu unserem IT Helpdesk im Raum 0.014 offen. Dort beantworten wir gerne Ihre Fragen zur IT-Infrastruktur und lösen Ihre technischen Probleme.
+----
-Der Helpdesk ist zu folgenden Kernzeiten besetzt:
+**Achtung**: aufgrund der Pandemie haben wir unseren studentischen Anwesenheitsdienst am Helpdesk bis auf weiteres **eingestellt**. Bitte kontaktieren Sie uns per Email an <gsg@informatik.uni-bonn.de> im Falle von technischen Problemen an der von uns betreuten Infrastruktur.
-^Wochentag^Öffnungszeit^
-|Mo|10-14 Uhr|
-|Di-Do|12-16 Uhr|
-|Fr|12-14 Uhr|
-Der Helpdesk ist aus personellen Gründen nur teilweise besetzt. Bitte wenden Sie sich nur in **dringenden Fällen** direkt an unsere Mitarbeiter in unseren anderen Büros, damit wir unserer Arbeit sinnvoll nachgehen können. Wenn möglich, wenden sie sich bei nicht besetztem Helpdesk per Email an [[gsg@informatik.uni-bonn.de]].
+----
+Allen Studierenden und Mitarbeitern steht der Zugang zu unserem IT Helpdesk im Raum **0.014** offen. Dort beantworten wir gerne Ihre Fragen zur IT-Infrastruktur und lösen Ihre technischen Probleme.
+Der Helpdesk ist zu folgenden Kernzeiten besetzt:
+^Wochentag^Kernzeit^
+| Mo | 10 - 14 Uhr |
+| Di | 12 - 14 Uhr |
+| Mi | 12 - 14 Uhr |
+| Do | 10 - 14 Uhr |
+| Fr | 12 - 14 Uhr |
+\\
+Aus personellen Gründen kann der Helpdesk nicht durchgehend während der Gebäudeöffnungszeiten besetzt werden. Zu den oben angegebenen Kernzeiten ist der Helpdesk jedoch am wahrscheinlichsten besetzt.
+Bitte sehen Sie davon ab unsere Mitarbeiter in anderen Büros zu kontaktieren (ausgenommen sind Transponderangelegenheiten), damit wir unserer Arbeit sinnvoll nachgehen können. \\
+Bitte wenden Sie sich bei nicht besetztem Helpdesk per Email an [[gsg@informatik.uni-bonn.de]].